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让我们学会不再怕输
2012-07-16 12:56:21 来源: 作者: 【 】 浏览:1581次 评论:0

拍卖会上喊价震天,他喊15万,她就喊20万…通常最后最有利的就是卖家,因为卖家能卖到比平常还更高的价钱。尤其当竞标是采不公开,大家各写一个数字,最后得标者,莫名其妙的高出底标二、三倍,更是常见的事,让卖家赚翻了笑得好开怀。人们一直以为,这是因为「比赛」以后,赢的感觉真爽,大家是因为「想赢」?才拼命的死命的要「标」过别人,但,周末看到一篇英国BBC报导了纽约大学最近所做的一个实验研究,证明了大家其实不是「想赢」,只是「怕输」。

人有这么笨喔。

纽约大学的科学家找来了17个实验者,让他们玩一场竞标游戏,玩完之后,无论是赢家或输家,通通送进脑波室,来一场fMRI的脑部扫描,然后再让他们玩一场乐透游戏,再把赢家和输家都送进脑波室扫描。结果,两次扫描结果清楚的显示:在脑部的负责掌管回馈与成就感的striatum部位,输家有非常明显、夸张的反应,但赢家反而没什么太大反应。

从小到大碰过这种赢与输千百回,于是,我们都已经被训练「不要输」,大家努力的去竞争、比赛,不是想享受赢的滋味,而是想避免输的痛苦;套句以前连续剧的名言台词,大家都「不喜欢输的感觉」。输给人家,感觉不好,所以要赢。 「赢」就算只是无味的食物,总比「输」还好。所以,大家拼命做事,表面上是为了达到「目标」,其实里面渗杂了「害怕得不到目标」的怕输心态。这,才是人类这么努力的背后的主要的动力所在?

纽约大学这场「怕输」的实验很有趣,因为它证明了,原来「无形的输」如此痛苦。

之前,心理学家与行销学家早已知道「有形的输」的确很痛苦,他们将它叫做「怕失去」(Loss Aversion)的心态,譬如,一个小孩子刚借来一个玩具玩,起初他可能真的只想借来看看,没想到借来以后,就不想还别人了。父母硬就从他手中拿走,他还会跺脚哭闹!父母不解,为何小孩拿到玩具,可能高兴个三小时,拿走玩具,却要哭六小时,原来,父母从小孩手中拿走玩具所剥夺走的「快乐」,远比小孩拿到玩具后所增加的「快乐」还多;当人们输掉一千元的心情跌落幅度,会比赢了一千元的心情高涨幅度还要大,这里甚至说,还要大了两倍。

这也解释了,很多股市投资人「卖掉」的时机,比「买进」还不理性。许多投资人看到股票向下俯冲,还一路坐在飞机上体验探底和其他股东一起煮水饺的滋味,最后一天才懊悔。这篇Huff Post的文章甚至也以「有形的输」来解释了美国房市危机的其中一个现象,明明房价跌了,屋主反而不承认,坚持不以低价卖出,房市数字不好看,于是所有买家也跟着观望。由于人们不理性的「怕失去」,经济跟着卡住。

纽约大学也曾在另一场实验中,将实验者分成三组玩竞标游戏,大家都来写一个数字,比比看谁写得最高,不能高太多。科学家告诉第一组的人,玩完之后人人都能拿走15元现金。第二组则只有赢家可获15美元的现金,第三组呢,则给他们一人15美元,只有赢家能「留住」,剩下的要把15美元还回来。注意,如果你赢了,无论在哪一组,都会拿到15美元,但,猜猜看哪一组的人会「不理性的出价」,写出夸张的比较高的数字?登登登登,答案是:第三组,也就是说,当你手上已经先得到15元,你会死命的想把它留住。

另外还有一个简单的例子(从维基百科抄来的):有个国家染了传染病,要施打疫苗,若你是政府官员,你会选则哪个疫苗?疫苗A剂量不足但100%有效,能救200个人,而疫苗B库存较多但只有30%的效力,可供600个人使用但可能有三分之一的人会活下来,以上讲的其实是同一件事情,但大部份的人会毫不犹豫的选了疫苗A。这时候若再改一下题目的说词,有个国家染了传染病,要施打疫苗。疫苗A会让400人死掉,疫苗B可供600个人使用但有三分之一的人会活下来。以上讲的其实都是同一件事情,但大部份的人会改选疫苗B。

这个「怕失去」(loss aversion)的心态也充份曝露在消费者心理上,所以商家现在懂得一些技巧,譬如行销人员懂得设计「试用期」来卖东西给你,先给你试一天,不喜欢再拿回来换,因为人们拿到东西以后,通常不只是懒,也想避免那「送出去」的痛苦,尽管那只是些微而已也会让人们不想送,正中了卖家的下怀。也设计了「Mail-in Rebate」,让你先拥有那个东西,拥有以后,还要再把盒子剪一个洞、把贴纸撕得乱七八糟,亲手把一张rebate表格送出去过好长一阵子才会退钱,人们抱着可以买到rebate的心态买下,却忽略了当你需要寄rebate时的丝丝微微的小痛苦,加上懒惰作祟,许多理智的人也想「算了」!而在一些文案的话术上,譬如「运费」,若你希望多一点人去「面交」,那就写「运费要多加5%」。如果希望多一点人透过货运而不要面交,那就写「面交可省5%」。

但,再回到文章开头的那篇报导!

以上的「怕失去」,是当你手中已经有了玩具、有了15美元、有了要拯救的人、有了试用的商品,所以,你害怕失去那个玩具、害怕失去那15美元、害怕失去这些人、失去那个已经试用的商品!
但,若你是在「竞标」,你失去什么?

没有。

没东西。

什么也没失去!

顶多是失去了一个「梦」,意图得到那个没标到的物品的梦,这个梦其实是很虚的,你从未拥有那个东西过,从未有过深刻的感情,但是,科学家证明,人,就是连这种从未拥有过的东西,也会产生一种「怕失去」的心态。

「输」这个东西,根本就不是「东西」,它只是一个状态,而这状态马上就不见,但,我们理性的人儿们,就是会「怕输」,就如同小孩子怕失去手上的玩具一样!

因此这篇报导我觉得很有趣,早就觉得,「怕输」对创业家、创意工作者、或任何有志向上的青年来说,其实是在扣分。

当你面对充满希望的人生,前途还是一张白纸,就像脱疆野马,可以自由在上面奔放的乱跑;这时候,你抱着雄心壮志开始第一份工作,开了第一个部落格,开一个网站,卖一个商品,抱着非常大的野心,张开嘴就可以喊出一条长江,身体就像一个自动马达。但,跑一阵子之后,开始有了进展,也会开始爬升,也看到,喔,原来这片草原不是白纸,还有其他人也在同一条跑道上,和我们一起跑。这时候,我们的目标不再只是「赢得锦标」,明确一点的说,我们其实是希望「抢在别人面前赢得锦标」,我们害怕,那个锦标不是我的!

然后,我们就会开始做一些奇怪的事:

人生方面,妳原本没想到要结婚、生小孩,打算一辈子清闲度日子。不过到了一个时段,看到身边人一个接一个的走入家庭,不知道为什么,自己在短短几个月内就把自己从小到大的决定,瞬间打破,破得一干二净。

创业的时候,喂喂,那个功能,其他商店/网站也有做,他们也有卖,那,我们也来跟着做吧!尽管你知道,那个功能其实当初不在计画中,好像也不见得有绝对100%的加分效果,但你想办法、不理性的调出时间去做。

突然,有个比赛来了!好多人参加耶!那我也来参加好了。虽然比赛从来就不在我们当初的初衷里,但也因为「大家都在比赛」,我也想试试看,所以我也来跟着比赛。一进入初赛,更是日夜难眠,希望能进入复赛;进入复赛,更是无法制止的每天拜拜祈祷能进入决赛,最后,决赛没进,就愤怒的骂主办单位偏心,失声痛哭,但,这一切都不是当初想做的事啊?

创意工作者在看到别人以后,会开始「参考」别人,会开始「怕输」。他以为,有些动作好像是在包纳所有的河川,学习更多的好东西,其实,他也是在害怕,若他没有学到这些,别人学到了,那他可能会完蛋;看到别人学到一点都还只有这结果,那我什么都不懂,还有机会吗!于是,一步走完还有下一步,第一天是充满兴奋、条条都是大路,条条路都通罗马,但,来到最后一天却变成左顾右盼、迟疑万分,前方的路变得比乡间巷子还窄。他不知道,他在害怕失去、害怕失败的同时,他已经先失去了个人最珍贵的资产,那资产,上天可能只给5%的人,他刚好「曾经」是那5%的人。

多可惜!为了避免这样的心态,我认为,有一个方法。创业家心中想着「赢」字,提笔写下一个「赢」字。

看着这个自己亲手写的「赢」字,告诉自己,这是我的「赢」。

这个赢,不是赢别人,而是「历史大胜」。我们有我们独特的「赢」法,就如同眼前这个独特的字迹是我的字迹。你说,这个字写得其实不怎么好看?歪歪扭扭的?

不,十年以后,这个「赢」字,就是要这样写。你会改变大家对美丑的定义,让这个字,才是真正美丽的「赢」!

心理学证明了「怕输」是天性,卓越的人才就是能打败天性。抱着从未见过的「赢」,是避免这些事最好的方式,没说不要参考与学习,但一边参考、学习,一边认定自己要走向「历史大胜」。创业家的天职就是这样,给你这样的一个使命,就是要享受「赢家」的快感,而不是害怕「输家」的痛苦,快乐,应该还给未来的那个「赢家」。

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Tags:我们 学会 不再 最后更新时间: 2012年07月16日13时56分21秒    责任编辑1:王立宏 责任编辑2:
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